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Bitkom stellt Studie zu Social Media in deutschen Unternehmen vor
vor 1 Jahr
Laut einer aktuellen Studie des Bitkom (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.) nutzen 47% der Unternehmen in Deutschland Social Media, weitere 15% planen konkret dies zu tun. Während die Nutzung in der Industrie und im Baugewerbebei lediglich 34% liegt, ist die Nutzung mit 52% im Handel am weitesten verbreitet.
Für Unternehmenspräsenzen am häufigsten genutzt werden Facebook und Xing mit 86%. Etwa ein Viertel der Unternehmen nutzt Microbloggingdienste wie beispielsweise Twitter.
Beim Nutzungszweck stehen für die Unternehmen Marketing, Vertrieb und Mitarbeitersuche im Vordergrund. Als Ziel gaben 82% der Unternehmen an, sie wollen ihre “Bekanntheit steigern”, 72% gaben an “Neue Kunden gewinnen” zu wollen. 68% erklärten mit Social Media das Ziel zu verfolgen die Beziehungen zu Kunden zu pflegen.
Laut Umfrage haben 86% der Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten eigene Mitarbeiter für die Steuerung der Social-Media-Aktivitäten. Bei den mittelständischen Unternehmen sind es erst 41%.
38 Prozent aller Unternehmen betreiben Social Media nicht aktiv. 62% der Nichtnutzer gaben zur Begründung an, dass sie mit Social Media ihre Zielgruppen nicht erreichen. Laut BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf erscheint diese Begründung ”angesichts der weiten Verbreitung sozialer Medien nicht mehr nachvollziehbar“.
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Eine Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM unter 1.023 Internetnutzern hat ergeben, dass inzwischen 71 Prozent der 14- bis 29-Jährigen Internetnutzer Mitglied bei Facebook sind. In der mittleren Altersgruppen der 30- bis 49-Jährigen sind es 48 Prozent und in der Generation 50-Plus immerhin noch 32 Prozent. Immer mehr entwickeln sich soziale Netzwerke für die Nutzer dabei auch zum Informationskanal. Laut einer weiteren Studie des Verbandes informieren sich 28 Prozent aller aktiven Nutzer von Online-Communites in ihrem sozialen Netzwerk über das aktuelle Tagesgeschehen. Die dort gelesenen News sind für viele Nutzer der Anstoß für weitere Recherchen auf Nachrichtenseiten. Aber nicht nur für Nachrichtenportale, sondern auch für andere Unternehmen lohnt sich eine regelmäßige Aktualisierung des Community-Profils. 14 Prozent der Community-Mitglieder informieren sich heute mithilfe ihres sozialen Netzwerks über Marken und Produkte. Und bereits vier Prozent aller Mitglieder suchen auf diesem Weg den direkten Kontakt mit Unternehmen.
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